2. Verzending & Afhalen

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland en België is gratis vanaf € 99,- (ex. btw). Onder dit bedrag hanteren we de volgende tarieven:

• Thuisbezorging: € 6,95 (incl. btw)
• ServicePoint: € 5,99 (incl. btw)

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je op werkdagen vóór 17:00 uur en is alles op voorraad? Dan verzenden wij dezelfde dag nog. De levertijden zijn:

• Nederland (particulier): 1-2 dagen (m.u.v. zondag)
• Nederland (zakelijk): 1-2 werkdagen (m.u.v. zaterdag en zondag)
• België: 1-2 werkdagen (m.u.v. zaterdag en zondag)
• Luxemburg: 1-2 werkdagen (m.u.v. zaterdag en zondag)

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je 's avonds een track & trace-mail. Daarmee volg je de zending op de voet.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhalen is gratis en mogelijk op werkdagen van 08:30 - 17:00 uur. Als je online voor 'Afhalen' kiest en de betaling direct afrondt, scheelt dit tijd bij het ophalen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarstaat. Afhalen kan op onze locatie in [adres invullen].

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?

Particuliere klanten: het pakket wordt afgeleverd bij de buren. Lukt dat niet, dan kun je via de bezorger een nieuwe afspraak maken. Je kunt ook bij de checkout kiezen voor levering bij een ServicePoint in de buurt.

Mijn pakket is beschadigd of onvolledig ontvangen

Vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Voeg duidelijke foto's van de beschadiging of de verpakking toe. Wij regelen het verder voor je.